Proceso de producción de un servicio

Un proceso de producción es un sistema de acciones que se encuentran interrelacionadas de forma dinámica y que se orientan a la transformación de ciertos elementos. De esta manera, los elementos de entrada (conocidos como factores) pasan a ser elementos de salida (productos), tras un proceso en el que se incrementa su valor.

Empresa: ADO (Autobuses del Oriente)

Proceso de Producción: El proceso de producción de esta empresa se caracteriza por brindar un servicio de transportación para nosotros los usuarios, el cual comienza en la cuestión de consumidor, con la llegada al mostrador/llamada/internet para la compra o apartado de un boleto para una ruta de nuestra conveniencia. Después de esto, el cliente debe presentarse en la terminal señalada a la hora correcta para la documentación de equipaje (si es que el recorrido lo amerita) después de esto en al entrada del autobús se le recibe con el ticket en al mano. El usuario entra al autobús, y se dirige al asiento que se asigno con anterioridad en el ticket. De aquí hasta la llegada a su destino el usuario solo tendrá interacción con la compañía atreves del uso de los servicios que se le proporcionen dentro del transporte (baños, comida, películas). A la hora de su llegada el usuario baja del vehículo y se dirige al área de entrega de equipaje, el cual se le entregara con un ticket que se proporciono al a hora de documentar.